Сети социальные затянули нас

Мы прекрасно знаем, что в сегодняшнем мире наша жизнь, как на ладони — в соцсетях. Там мы работаем, проводим время, общаемся, ищем интересное и нужное, там знакомимся и... даже ссоримся.

Все как в жизни. И люди радуются или обижаются, испытывая глубокие эмоции: горечь, раздражение, досаду, чувство одиночества, непонимание и прочее. Так почему же? Почему же обостряется именно негатив при общении в соцсети?

Мало того, что люди невнимательно читают, пробегая взглядом быстрее и быстрее. Мало того, что эмоциональность на экране не воспринимается так, как ее хотели бы показать, и «что имел в виду автор». Ну или комментатор. Так еще те самые комментаторы порой ведут себя не совсем адекватно, отвечая невпопад, не то, не так, или вовсе хамят.

Все мы разные. И за покровом интернета, даже постоянно с кем-то общаясь, мы не знаем человека — его боли и его желания. Кто-то плохо себя чувствует, кто-то по жизни ворчун и пессимист, кто-то троллит, кто-то сбрасывает с себя негатив и черпает вашу энергию своими комментами, кто-то лучше всех все знает и с ним не спорь, кто-то невоспитанный хам, кто-то в «белом пальто»... Мы не можем все знать. Но все эти люди не проходят вниманием ваш пост и оставляют свой «автограф». Именно для того, чтобы пополнить свою энергию. На подсознании.

Но рано или поздно в сети становится все видно. Кто и как себя ведет, и что за этим следует. Написав жуткий комментарий, не думайте, что никто не заметит. Люди сделают выводы в итоге. Лучше, если вы не согласны с автором или хотите выплеснуть свое..., пройдите мимо. Чем меньше «чернухи» выплескивать на окружающих, тем лучше для самого себя. Время — наш самый драгоценный ресурс. Не стоит его тратить на склоки.

Недавно в ФБ-группе «Креатив и бизнес» я проводила мини-интервью про общение в сети. И тема оказалась очень животрепещущей. Такие были вопросы:

1. Допустим, вы написали пост с конкретной целью, не спрашивая советов. И получаете комментарии поучительного характера — как вам поступать, что делать, как измениться и т.д. Что вы чувствуете, что сделаете?

2. Как вы реагируете на хамские комментарии, нападки и обзывательства? 3. Как вы реагируете, когда вас приглашают принять участие в благотворительности, бесплатно поработать, потратить ваше время, отдать деньги и т.д., невзирая на ваши проблемы, нужды, внутренние переживания и события, которые вы не хотите обсуждать в сети? А потом публично стыдят вас?

Приведу примеры некоторых ответов наших участников группы.

Орли Нейман

1. Если мнение человека мне, действительно, важно, предлагаю уйти в личку. Если это «мимокрокодил» — или игнорю, или спокойно отвечу, или «пионэры, идите в @опу».

2. Иногда троллю, но чаще всего вообще не вчитываюсь. Как только становится ясно, куда это идет, пишу жалобу и в бан. Если это от тех кого я знаю лично, посылаю далеко и в бан.

3. Если я не против поддержать какое-то мероприятие, предлагаю поддержать их морально.

Остальных — «всех в сад». Раньше бы все это меня расстраивало. Теперь я гораздо больше люблю себя и ценю свое время и нервы.

Юлия Заславская

1. Ничего не делаю, ничего не чувствую, не вижу.

2. Сразу в бан.

3. Помогаю часто, в тех случаях, которые задели меня. Если сейчас не могу — прохожу мимо. Это решаю только я. За попытку навязать мне какое-то решение — в бан, не дожидаясь перитонита. Во всех случаях без сожалений, раздумий и объяснений.

Лия Гедалин

1. Про поучения и ответы не в тему. Зависит от того, в какой форме эти ответы. Если просто по доброте душевной, прохожу мимо. Если откровенное нарушение моих границ, а тем более попытки навязаться в личку — пожизненный «цихе с гвоздями» (с), он же бан.

2. Откровенно хамские комменты были недавно, повезло с админом группы, защитили меня. Настроение попортили, признаюсь. В следующий раз даже не буду пытаться вступать в диалог, сразу «кишта», с глаз долой.

3. Меня не просят, и слава Б-гу. Видимо, род деятельности не способствует. Но поливать грязью на каждом углу отказавшегося это неприемлемо ни в каком случае.

Тамар Юзефовски-Опритов

1. Почувствую удивление, и если человек мне близок, то спрошу в личку «с чего вдруг?», а если нет — бан без вопросов. Скорость бана зависит от качества нравоучения.

2. Никак. Бан, бан и еще раз бан.

3. Бан! Человек, позволивший себе решать за меня, что и как мне делать, и обидевшийся из-за моего отказа — лишается возможности продолжать общение. Либо, если совсем разойтись не возможно, общение сводится к минимуму.

У меня не очень много свободных нервов и острая непереносимость идиотов в сети. Так что бан и все.

Нехама Мильсон

1. Объясняю, что совет мне не нужен, а нужно то, что в посте русскими буквами означено.

2. Баню. Без нервов и п??????????.

3. Чаще всего соглашаюсь с условием разрешения саморекламы. Но если мне не нравится проект, или не кстати, или не ко времени, отказываюсь вежливо . Меня никто никогда публично не стыдил, но если бы попробовали, я бы отвела свою тролльскую натуру и поиздевалась бы над человеком вдоволь.

Наталия Майорчик

1. Бывало, спокойно реагирую, многие люди отвечают не по теме, благодарю и иду тихо дальше.

2. Я могу быть неприятной, но нахожу в себе силы написать спокойный ответ, мне легче писать, чем говорить. Словесно бы меня понесло...

3. Такого еще не случалось. Я всегда могу найти альтернативу помощи, нет денег — помогу физически, организационно, есть много способов. Если бы кто-то обвинил, было бы обидно.

Женя Шварц

1. Если на моей странице — молча стираю. Если в группе, то прошу админа закрыть комменты. Если пока не получила ответа на свою просьбу, то по настроению. Чаще всего пишу «спасибо» и так закрываю тему. Иногда могу изобразить удивленную заинтересованность, начать задавать вопросы про то, кто его обучил таким глубоким знаниям, всякий сволочной троллинг. Но это совсем редко — жалко времени и ресурсов.

2. Баню. Иногда превентивно, когда вижу, что человек ведет себя так по отношению к кому-то другому.

3. Мне уже давно не предлагают не взирать на мои нужды. Прямо аж скучно. Падающий на хвост автоматически скатывается на х№й (Это я не виновата, это в Ростове так говорили на улицах моего детства. Я только повторила).

Орна Волох

1. Просто игнорирую. Либо ставлю лайк в качестве благодарности, что не прошли мимо. Насчет того, чтобы я почувствовала - скорее всего раздражение.

2. Пытаюсь сказать, что «Борис, ты не прав». И если человек продолжает в том же духе, то баню.

3. Слава Б-гу, не помню такой ситуации. Даже не знаю как бы реагировала. Наверное, было бы печально и обидно. Так как благотворительность — дело добровольное, и я могла бы отказать только в случае невозможности по разным обстоятельствам пойти навстречу. Возможно, я бы прокомментировала как-то, но не оправдываясь.

Марина Финкельштейн

Не люблю «срач». Не люблю недоброжелательное общение. Не вижу смысла тратить силу и энергию на борьбу с троллями. Поэтому пока общение не выходит за рамки приемлемого и может принести хоть какую-то пользу, отвечаю спокойно, без истерики, таким образом, чтобы извлечь максимальную пользу из неприятной ситуации. Или, как говорят в науке ораторского искусства «утилизирую». Когда мне надоедает и человек выходит за рамки приличий, просто вырубаю на бан или через администратора, если общение в группе.

Вот как раз похожая история. Я задала в бизнес-группе вполне конкретный вопрос об оформлении кавера бизнес-страницы. Группа была в прошлом всегда доброжелательная. Поэтому я (как бы это сказать точнее) офигела, когда вдруг пошел негатив.

Моя работа с негативом под тем постом поэтапно:

1. Спокойное объяснение и попытка вернуть комментирующих к теме вопроса (одни негативщик отпал)

2. Ответ, ставящий писавшую на место, не используя грубость, но тем не менее спокойно, уверенно и достаточно наотмашь. (Писавшая испарилась, но остались другие)

3. Когда я поняла, что ответов полезных больше не будет,

а дискутировать с троллями мне надоело, закрыла опцию комментов под постом, написав UPD с объяснением почему для меня такое общение бесполезно и неприемлемо, переслала коммент тролля админу, воспользовавшись соответствующей функцией ФБ. Тролль был вырублен админом.

4. Написание постов по теме "приятного" общения в группе. Один на моем личном профиле. Вот он https://bit.ly/2JiknIc А второй, в той группе, где приключилась история. Группа закрытая, поэтому просто копирую его сюда.

«У меня сегодня совет по общению в фейсбуке. И основан он на вполне конкретной истории, которая случилась несколько дней назад в этой группе.

А было это так. У меня появился технический вопрос. И я решила посоветоваться в моей любимой группе "Х". В прошлом я несколько раз получала достаточно дельные советы в группе. И на этот раз были люди, которые помогли мне своим участием и дельными советами.

Но странно было другое. Доброжелательные, помогающие комменты друзей чередовались с комментами агрессивными, язвительными, с тривиальными наездами. Это было тем страннее, что писали их люди мне незнакомые. Я не пишу, чтоб пожаловаться, ситуация благополучно разрешена. Просто хочу подчеркнуть, что не было ни какого повода для пристройки сверху, проявления агрессии, наездов и троллинга. Это ни разу не эмоции, это простой рационализм. Вы пришли в фейсбук, чтобы продвигать свой бизнес. Фейсбук — это социальная сеть. А значит, бизнес лучше всего продвигается здесь посредством результативного общения, посредством публикации полезных постов, советов и комментов. Неоднократно убеждалась, что это работает и является лучшей рекламой. Но точно также, как есть реклама, есть и антиреклама. Если товарищи по группе видят неприятное, хамское поведение, они делают свои выводы. Никто не хочет тролля в партнеры, никто не хочет обращаться к троллю, даже если он будет хорошим специалистом. (Кстати, по итогам описанной выше истории многие мои френды забанили негативщиков, развлекавшихся под моим постом). Ведь бизнес делается людьми и для людей.

В общем, если говорить кратко "Be nice" — это самый лучший путь продвинуться в социальных сетях.»

Ответ на 3 вопрос. А мне не предлагают. Я умею достаточно четко и понятно обозначить свои границы.

Илька Гутман

1. На самом деле не терплю непрошеных советов и дальше все зависит от степени моего раздражения. Могу просто пояснить что со мной так не стоит, особенно сейчас. Могу разнести на мелкие кусочки и съесть, могу тихо отправить в бан.

2. Тоже зависит от настроения. Могу повеселиться и поглумиться, но чаще все заканчивается БАНом.

3. Меня как-то не стыдили за отказ помочь кому-то... Если могу, помогаю сама, если не могу сама — подсказываю варианты как справиться без меня. Может однажды и пристыдят... еще не знаю как быть, но очень может быть, что снова БАН.

МОЙ мир должен оставаться прекрасным для меня.

Полина Штейнман

1. Советы принимаю всегда с благодарностью! Поучения — смотря от кого! Возраст! Опыт! Близость знакомства, взаимоотношения (деловые, частные...) И т. д.

Но... В любом случае это говорит о небезразличии оппонента к тебе или поднятой теме! Поэтому считаю, что необходимо семь раз подумать прежде, чем реагировать категорически!

2. Хамство — понятие относительное и далеко не всегда у людей одинаковое представление о факте его наличия. Поэтому, стараюсь сначала проанализировать ситуацию... Оскорбления — однозначно вычеркнуть из жизни.

3. Именно такую ситуацию я воспринимаю, как настоящее ХАМСТВО! Ну и действую по обстоятельствам!

Я очень надеюсь, что мои ответы не выглядят поучительными и никого не заденут. Это мой личный опыт! Все проходит! Главное — здоровье свое и близких, и мир на земле!

Михаэль Гительман

1. Как погляжу, в социальной сети такое сплошь и рядом. Странно, но умные и взрослые люди считают, что правила поведения в соцсети не работают. Конкретно в моём случае, вежливо отвечу, что в таких советах не нуждаюсь. Исключение — это здоровая критика.

2. Замечаю, что с годами всё больше боюсь обидеть человека при общении. И очень не люблю когда обижают меня или близких мне людей. На хамство отвечаю жёстко и ясно. Если не помогает, то отправляю хама в бан навсегда.

3. — Стрелять надо таких толстовцев! — говорил сам себе Остап Бендер. Если серьёзно, благотворительностью занимаются по зову души и большому желанию. К этому нельзя склонять, как к сексу. Нельзя требовать от человека делать добрые дела.... Это странно. А уж тем более потом публично стыдить. Такое недопустимо.

Я живу в Израиле достаточно долго. Во время боевых операций отправлял посылки солдатам. Никакого подвига в этом нет. Так делали тысячи. Но это я делал по своему желанию. С целью помочь знакомому, знакомой заполнял бланки, проходил тесты, чтобы помочь человеку в выполнении учебного задания. Недопустимо требовать благих дел и затем стыдить за отказ.

Мила Грибанова

1. Зависит от настроения и тона советов. Могу и огрызнуться, и пошутить, и не заметить.

2. Бан молча.

3. Т. е. меня о чем-то попросили и стыдят, если не согласилась? Противоречивая ситуация. Не помню такой. Тут просто баном бы не обошлось.

Софья Толочинская

1. Не теряю на это время, благодарю только тех, кто ответил по существу. Когда настроение хорошее и есть время, могу ответить «спасибо за поднятие».

2. Чаще всего перевожу на стеб. Иногда отвечаю «я вас услышала», или «спасибо за ваше мнение». Правда, люди, которые меня знают, говорят, что читая мои ответы, слышат как я посылаю по адресу...

3. Не часто предлагают. Делать или нет, я всегда выбираю сама, а нападки очень жестко пресекаю. Это Моя жизнь, Мое время и Мое решение, и только я могу всем этим распоряжаться. Мнение вокруг по поводу такой ситуации меня не волнует от слова ВООБЩЕ.

Женни Куперман

1. Было такое. Когда я попросила текст письма для дочкиной поездки. Из нескольких десятков комментов только два были в тему — «я не понял, что именно тебе надо, но если ты объяснишь, то может я бы смог помочь?» и «я писала такое письмо, сбросить тебе?». ВСЁ. Остальные советовали, как жить дальше. Поскольку это все были люди, с которыми я виртуально общаюсь и нахожусь в одних группах, то я сдержалась. С теми, с кем не общаюсь, тоже сдержалась — чтоб не было дискриминации. Но вообще-то я матюкалась как не знаю что — не, ну елки-палки, я ПИСЬМО попросила, а не объяснений, как можно обойтись без него или как написать его самой и призывов «тыжмать, как ты можешь тырить чужой текст, написанный для чужого ребенка»... У кого нет для меня текста письма и кто не был в этой ситуации — ну пройдите молча мимо.... Я утешалась только мыслью о том, что люди искренне верили в то, что своими советами облегчают мне ситуацию.

2. Нет, я еще не отрастила такой дзен, как большинство ответивших на этот вопрос до меня :) Вполне возможно, что я произвожу впечатление пупсика и лапушки, но на самом деле ввиду эмоционально непростой моей жизни во мне накапливаются тонны агрессии, которая только и ждет, на кого бы вылиться. Терпеливо ждет. Может долго ждать. Все это время тихо накапливаясь. И тому, кто решает на меня наехать, я просто не завидую. Как недавно заметила одна женщина в реале, когда такое произошло и одна дама на меня наехала — «Бедная дура! Нашла с кем связаться! Из всей группы она выбрала именно Женю, это надо же такое невезение!». Ответить на хамство еще большим хамством — это мое все. Вывалять в говне публично на потеху окружающим, а потом еще пойти в личку и добить ногами там и забанить прежде, чем оппонент вообще найдет что ответить — я потом неделю хожу довольная и горжусь собой.

3. См. пункт 2 :)

Морин Макс Фалькор Пеликан

1. Раньше я переживала по этому поводу, могла обидеться и долгое время казнить себя. А иногда даже не могла понять — почему так неприятно, особенно если писали друзья и хорошие знакомые. На данный период, мозгов стало больше, стала меньше обращать внимания на всяких там учителей на диване и святых в белых пальто. На кой мне такие, вообще, нужны, если честно?

2. Весело посылаю на три буквы и в бан. У меня нет терпения на таких людей, особенно в интернете, где можно безопасно сказать компьютеру то, что вряд ли бы посмели сказать в лицо. А если бы даже посмели, у меня такие знакомые долго не держатся. Я хочу и имею право на окружение, где меня поймут и можно расслабиться. Спасибо, не желаю ходить по минному полю.

3. Я не припомню такое, но чисто теоретически... Время — наш ценный ресурс, только нам этого не говорят. Нервы другой наш ценный ресурс. Оба невосполнимые. Этого тоже нам не говорят. Ждут если сами додумаемся. Я стараюсь взвешивать за и против перед тем как согласится. Но если уже так произошло, я начала понимать что посылать на три буквы и/или не молчать, может быть очень даже правильным подходом.

Valentin Kuts

1. За толковые советы благодарю, всё остальное оставляю без внимания, но действую всё равно по своему усмотрению.

2. Хамов всегда КУЛЬТУРНО, повторяю, КУЛЬТУРНО опускаю. Они этого больше любой ругни и нецензурщины боятся.

3. Приглашаю пригласившего на подобные же мероприятия у себя. Как правило обо мне тут же забывают.

Благодарю всех ответивших!

Вот такие мнения на актуальную тему от участников группы. А что думаете вы, как вы ответите на эти вопросы? @

Записывайтесь на консультацию по работе в соцсетях, фото для соцсетей, дизайну, рекламе, продвижению и PR здесь: alfagrafixmedia@gmail.com

Анат Ор Лев главный редактор и арт-директор журнала @STRUDEL